每年的5月20日，因谐音“我爱你”，已成为众多新人心中领取结婚证、开启人生新篇章的理想佳期。为积极应对可能到来的登记高峰，满足新人们对这一特殊日子的美好期盼，兰州市城关区婚姻登记服务中心秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，提前谋划，精心部署，采取一系列暖心、高效的举措，全力保障“5.20”婚姻登记服务工作平稳、有序、温馨开展，让“幸有所爱，不畏山海”的誓言在高效优质的服务中见证。
一、 提前部署，科学预案保顺畅
针对“5.20”可能出现的登记量大、人员集中等情况，中心高度重视，提前召开专题工作会议，制定详尽的应急预案。通过增开办理窗口、合理调配工作人员、延长服务时间（如提前上班、午间轮值、延迟下班）等方式，最大限度提升当日受理能力。全面检查维护登记系统、计算机、打印机、高拍仪等硬件设备，确保网络畅通、系统稳定，从源头上避免因技术问题导致的延误。
二、 预约分流，线上线下优体验
为减少新人现场排队等待时间，避免人群过度聚集，中心大力推行“线上预约+现场办理”相结合的模式。新人可通过省市级政务服务平台、民政官网、微信公众号等渠道，提前进行网上预约，选择到现场的时段，实现分时段、错峰办理。对于已预约的新人，中心开辟“预约通道”，快速核验信息，缩短等候周期。现场也保留充足的窗口服务未预约的新人，并通过增设引导员、明晰指示牌、发布等候提示等方式，维护良好现场秩序，提升整体办事体验。
三、 环境营造，温馨浪漫添仪式感
特殊的日子需要特别的仪式感。城关区婚姻登记服务中心在“5.20”前夕，精心布置登记大厅及颁证厅。通过张贴喜庆海报、摆放爱情主题展板、设置浪漫打卡背景墙、播放温馨音乐等方式，营造出庄重、甜蜜、浪漫的登记氛围。许多中心还准备了免费的颁证仪式，由工作人员或特邀嘉宾为新人颁发结婚证，并送上诚挚的祝福，让这一刻更加难忘。有的还提供免费拍照留念服务，或联动婚庆企业提供小礼品，倍增新人的幸福感。
四、 服务升级，精准高效暖人心
全体工作人员以饱满的热情投入工作，秉持耐心、细心、贴心的服务原则。前台咨询引导人员主动靠前服务，一次性告知所需材料及流程，协助核对表格，解答疑问。受理人员熟练操作，加快办理速度，确保准确无误。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心提供绿色通道和个性化协助服务。部分中心还引入社工或志愿者，提供情感疏导、婚姻家庭辅导咨询等延伸服务，帮助新人树立正确的婚姻观，从第一天起就为幸福婚姻“保驾护航”。
五、 宣传引导，倡导文明新风尚
值此登记高峰，中心也积极利用宣传栏、电子屏、公众号等载体，开展婚姻家庭法律法规宣传，倡导“重登记、强责任、崇节俭”的文明婚俗新风。鼓励新人理性看待“好日子”，只要感情深厚，每天都是良辰吉日，避免盲目扎堆。温馨提示新人带齐身份证、户口本等必备证件原件，确保登记手续一次办成。
“幸有所爱，不畏山海”，这不仅是对爱情的美好诠释，也是民政婚姻登记服务工作追求的目标。兰州市城关区婚姻登记服务中心通过一系列扎实、细致、人性化的措施，将浪漫日期的高流量转化为服务质量的“高光时刻”，确保了每一对新人都能在这特殊的一天，高效、便捷、甜蜜地完成婚姻登记，带着社会的祝福和美好的回忆，携手迈向人生新旅程。
